国家要求央企必须从以规模为导向的发展模式逐步向以价值创造为导向的发展模式转化,提升国有资产管理水平。南方电网公司从长远发展考虑,把一切以客户为中心作为核心理念、向精细化管理和减少客户停电时间转型。外部经营环境和企业经营策略的变化,都要求电力企业从“重发轻供不管用”向重视配网管理、提升配网供电能力和服务水平转变。为解决作为昭通市中心城区的昭阳区目前的配网管理组织机构造成的客户服务欠缺、协调成本高、管理层次不清等问题,以企业核心竞争力理论、创新理论、组织管理相关理论等近现代管理理论为指导,通过需求分析、比较分析等方法,以现场访谈、实地调研等手段,概要介绍了昭通供电局的历史沿革和发展情况,深入分析了昭阳区当前配网关键指标与国内、省内先进企业的差距,借鉴了国内和省内好的做法,得出了创新配网管理组织机构以解决当前配网管理中存在问题的结论,并制定了相应的改革方案。通过配网管理组织机构改革,将提升昭阳区政府和客户的用电服务体验,提高其满意度和对昭通供电局的认同度,同时对昭通供电局提升经营效益和管理水平、树立良好的企业形象成效显著。