【摘 要】
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虚拟团队的信任问题一直是相关研究的重难点之一,虚拟团队的信任受到很多因素的影响,但是国内对这些因素究竟是如何对虚拟团队信任产生影响的相关实证研究却很少。以往的研究中
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虚拟团队的信任问题一直是相关研究的重难点之一,虚拟团队的信任受到很多因素的影响,但是国内对这些因素究竟是如何对虚拟团队信任产生影响的相关实证研究却很少。以往的研究中学者认为快速信任是认知信任中的一个阶段,但随着对快速信任研究的发展,更多的研究者主张快速信任是一种特殊的信任类型。并且,在以往对虚拟团队信任的研究中,往往将不同类型的信任独立开来研究。而本研究将快速信任视作虚拟团队中与认知信任不同的特殊信任类型,并且根据虚拟团队信任具有周期性这一特点,将虚拟团队中的快速信任和认知信任纳入同一个研究中进行实证分析,重点考察在中国背景下虚拟团队中快速信任和认知信任是否受到不同因素的影响以及两者之间的关系。本研究采用情境模拟实验对虚拟团队和传统面对面团队进行比较研究。通过预实验确定实验流程、实验材料等。选取常州大学城五所高职院校的135名学生参与正式试验,探讨信任者的信任倾向、归类信任、对被信任者能力、正直和善意的认知、感知风险等对虚拟团队快速信任和认知信任的影响。研究结果发现:(1)信任者的信任倾向和归类信任对快速信任的信任想法影响显著,但对认知信任的信任想法影响不显著;(2)对被信任者能力、正直和善意的认知对认知信任的信任想法影响显著;(3)虚拟团队采用的信息和通信技术在快速信任与认知信任中均会使其团队成员感知到的风险水平提高;(4)信任关系中要承担的风险对信任结果有显著影响;(5)快速信任的结果对认知信任的结果具有显著作用。
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