在全球互联网快速发展的今天,政府部门需运用现代信息网络与现代数字技术打造电子政务外网,将管理、服务职能通过网络提供。无锡电子政务外网建设项目覆盖面广、投入高、影响巨大,直接关系到政府的服务职能,必须对项目整体进行宏观掌控,充分做好前瞻性考虑,严肃保证项目质量。但通信工程领域的项目没有可以科学度量分析的指标,也就没有办法充分发挥精益六西格玛的科学分析优势,而全面质量管理却过分强调计划、执行、检查及行动的阶梯上升,关注每一个过程对下一个过程的促进。关注的焦点不同,导致采用单一方法很难全面掌控复杂项目的整体质量。本文详细分析了无锡电子政务外网项目各阶段质量管理的关键点。在项目启动阶段,主要是质量管理组织架构的确立。在项目设计阶段,需要关注网络安全问题和方案先进性问题。在项目实施阶段,影响项目质量的主要问题是施工质量、施工环境和施工进度问题。在项目验收和后期保障阶段,主要是文档的交接和资源数据的管理问题。针对项目各阶段的问题,在总结经验的基础上,结合项目实际情况,综合应用几种项目质量管理方法,成功实现项目整体质量控制。在项目全局控制上采用全面质量管理,对项目的启动、设计、实施及验收进行控制。在项目启动阶段,建立矩阵式精益六西格玛管理体系,确定公司质量管理架构。在项目设计阶段,确保设计方案的网络安全性和先进性。在项目实施阶段,对可以科学统计分析的部分采用精益六西格玛原理进行精益提高,达到更好的施工水平;对于施工环境及物料管理采用“6S”管理方法,提高材料利用率,提升客户及员工满意度。在项目验收和后期保障阶段,建立科学的验收流程,确保交付文档及资源的完整性和系统管理。项目的成功实施,验证了综合项目管理的可行性,提高了复杂项目质量管理能力,为今后复杂项目管理方案制定提供参考。