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伴随着知识经济时代的来临,企业的经营和发展不再主要依赖于资本、自然资源、劳动力等传统资源,而是更多依赖于专业知识,拥有知识资源的知识员工成为企业核心竞争力的关键要素。随着知识经济的发展,高科技企业、咨询业等知识型企业对经济增长的贡献越来越大,而这些知识型企业的主要员工——知识型员工的管理与传统员工有着明显的差别,特别是激励因素、激励体系和激励方案上有着自己的特点。
虽然大多数企业已经意识到知识员工的重要性,但对知识员工的激励仍存在着一些问题,这不但影响了知识员工积极性的发辉,而且还进一步影响到企业的持续经营与进一步发展。因此,如何有效地激励知识员工,也就成了企业亟待解决的一个重要问题。知识员工是企业中重要而特殊的群体,他们有着独特的心理需求及职业特征。对于知识员工的激励要从其特点出发,针对其激励因素,设计系统科学的激励机制,采取合理有效的激励策略。
本文主要完成了以下几个方面的工作:
(1)对知识员工激励所涉及的相关概念进行了深入分析,提出了知识员工的定义、分类;给出了知识型企业的管理模式“引导-服务-激励型”的内涵;解析了知识员工事业发展规律。
(2)提出了一个较为系统和全面的知识员工激励机制理论框架模型。对此框架模型涉及到的知识员工行为进行战略分析,介绍了激励机制的相关内容,给出了激励方案的组合思路。
(3)给出了知识员工激励机制的组织分析。从组织知识管理行为开始,阐述了知识管理与激励理论、组织文化、组织结构、组织薪酬的关系。
(4)依据提出的框架,对知识员工激励因素进行实证分析,通过文献、访谈和问卷调查得到知识员工激励因素,通过对数据进行统计分析得到结构化分类,探讨了激励因素和被激励程度之间的变化规律。
(5)在激励因素实证分析基础上,给出了激励体系的总体框架,整合了绩效评价与激励手段,介绍了不同岗位层次、不同生涯阶段的知识员工激励策略,提出了不同生命周期阶段知识员工激励方案。
(6)选择NEU设计研究院为案例分析对象,对其知识员工激励方案进行应用研究。最后,给出了本文的主要研究成果及结论,总结了本文的主要贡献,指出了进一步需要开展的工作。