工作流管理系统是将实际的业务过程转化成某种计算机化的形式表示,通过调用有关的信息资源与人力资源来协调工作流中的各个环节,使之按照一定的顺序依次进行,从而实现业务过程的自动化.它为企业和政府部门创造了良好的协同工作环境.本文对支持企业经营过程重组的工作流管理体系的结构、运行机制和实现技术进行了系统的研究.本论文首先介绍了工作流管理技术,接着通过介绍几个比较有影响的工作流研究项目,总结在新的应用和技术背景下工作流技术发展趋势,以及新一代工作流管理系统的特性,提出了一个开放的、具有良好柔性的工作流管理系统结构及功能设计.研究了一个基于XML和ASP.net技术的工作流管理系统的实现方案,该解决方案对系统配置要求简单,有效地降低了工作流管理的实施成本.针对企业过程管理对工作流管理系统的新需求,系统设计中采用了基于Web的工作流访问方式,支持异地办公和虚拟工作组等新工作组织形式,实现了基于Web的图形化实时监控界面,为工作流管理操作提供了直观的工具等.这些措施很好的增强了系统的灵活性和易用性,使系统具有较高的实用价值.与传统的工作流管理系统相比较,本文提出的柔性工作流的柔性主要体现在以后几个方面:实现了图形化的工作流过程定义与过程实现相分离;过程定义以XML描述,并能实现不同的工作流产品的工作流定义实现模型交换;过程模型支持多种工作流模式,增强了工作流过程的语义描述;支持虚拟工作组等新型的工作组织形式,支持动态的跨组织的工作流程;采用了基于图形化的监控界面,实现了对工作流的动态控制.