互联网发展的时代,用户在内容生产与消费方面承载着越来越多的意义,也呈现出了相应的特征。游戏直播作为互联网中重要的应用之一,其用户呈现着互联网用户基本的特征,并在用户体验、用户互动、用户生成内容及用户定制四个方面呈现出更为鲜明的特征,与此同时,作为游戏直播平台重要的参与者,对于思考用户的提升策略也显得尤为重要。基于对Web2.0背景下用户的特征及意义的理解,通过对用户统计数据的分析,发现网络游戏直播用户的基本属性和他们的行为偏好,尤其重点了解了电竞用户的社会属性和行为特征。在用户体验方面,建基于互联网经济正在从服务型经济向体验型经济转化的大趋势,更是因为网络直播游戏是一种体验性很强的内容生产和消费方式。游戏直播用户在心流、沉浸感、情感体验三个最为普遍的用户体验方式上,显示出了更为明确的影响因素,主要集中在游戏内容、游戏主播与直播平台三方面,因而其提升策略也集中体现在这三方面。在用户互动方面,出于寻找同好、自我认同和强化临场感的需要,游戏直播用户对互动有着强烈的执着,互动行为方面呈现出与游戏直播平台相应的特点,包括互动频次的差异、互动行为带着盈利目的及留言行为的高峰间歇性。而弹幕作为其互动文本的集中体现,也在游戏直播内容与互动感受上产生一定的影响。在用户生成内容方面,借鉴于认知盈余、社会认知、社会交换等理论,游戏直播用户基于互动需要、感知乐趣、自我满足等动机,通过多样化途径参与网络游戏直播生成内容,带来直播平台的又一次狂欢盛宴,个人游戏直播是它们中的典型代表。最后,在游戏直播用户定制方面,用户定制是用户个性化需要理念在实践中的直接产物。游戏直播用户在直播频道的订阅、对游戏内容IP的追逐以及对游戏设备的个性化定制等方面,均展现其对定制化发展的追求,也体现了用户个性化需要不断发展的趋势,充分印证了不断提升用户定制的迫切感。