进入21世纪以来,全球公共危机事件的爆发频率增高,世界各国都面临着应对各种公共危机的挑战,危机管理是当前世界热门话题,也是世界各国政府积极投入和建设的重点安全领域。柬埔寨2010年发生的踩踏事件是柬埔寨最为严重的公共危机事件,造成了严重的人员伤亡。柬埔寨政府部门由此开始重视公共危机管理,并通过学习世界各国经验不断改进公共危机管理模式,提升应对各种公共危机事件的能力。近年公共危机管理由于信息技术和网络技术的飞速发展而发生了新的改变,公共危机信息传播所带来的影响和危害迫使政府部门必须由传统公共危机事件管理模式向公共危机信息管理模式转变,要求政府部门根据公共危机信息及时作出快速、高效决策,降低公共危机带来的事后危害。本文主要运用实证研究分析方法对柬埔寨公共危机信息管理的现状进行分析。在介绍公共危机、危机管理、危机信息处理等相关理论的基础上,以柬埔寨2010年踩踏事件为例,详细分析地柬埔寨在处置危机过程中的具体表现,并分析讨论柬埔寨公共危机事件信息管理可能存在的问题,针对可能存在的问题提出本文的研究假设,其次针对研究假设设计调查问卷并收集数据以验证假设的正确与否,最后分析假设检验结果。结合实证分析结论和发达国家处理公共危机事件信息管理的经验和教训,针对柬埔寨公共危机管理现有模式的不足,提出完善柬埔寨公共危机事件信息管理的对策。本文的研究重点为:(1)开展国内外公共危机信息管理研究现状及公共危机信息管理的基础理论研究,为后文提出假设以及分析数据结果提供较为充分的理论基础及依据;(2)开展柬埔寨公共危机信息管理实证研究。首先分析柬埔寨典型的公共危机事件中政府在信息管理中的策略和方案选择,探索其在信息管理存在的问题及不足,并定性归纳获取制约信息管理发挥作用的主要因素;然后,根据定性分析结论提出研究假设,并依据研究假设建立调研问卷进行调研获取数据;最后,收集数据并对这些数据进行分析以验证这些假设的正确与否;(3)对策研究。根据实证分析获得的关键因素,采用案例研究分析国外应对公共危机事件时进行信息管理的先进经验和管理模式,结合柬埔寨信息管理应急体系现状,针对性地提出进一步完善柬埔寨信息管理应急体系的政策措施。上述研究的核心创新点有:(1)内容创新性。本研究的核心内容是柬埔寨公共危机事件信息管理的问题,在研究过程中重点从柬埔寨公共危机事件信息管理的事前预防、事中处理、事后反思三个方面着手,分析了柬埔寨公共危机管理在检测能力建设、预警能力建设和决策能力方面存在的问题。柬埔寨危机管理的研究较少,针对柬埔寨公共危机及政府危机信息管理选题开展研究,在一个新的方向上进行了探索。(2)政策创新性。通过案例研究和实证研究相结合的方法得到了影响柬埔寨公共危机及政府危机信息管理能力的关键因素,提出了促进柬埔寨由传统公共危机事件管理模式向公共危机信息管理模式转变的对策建议,对柬埔寨公共危机及政府危机信息管理的政策制定提供了新的依据。