本研究选取了国内某留学咨询顾问235名作为被试，采用问卷调查的方法，对员工的销售技能中韧性和进取精神以及人格特质中外向性和责任心两个维度与员工绩效的水平和波动的关系进行了研究。问卷在多个时间点对被试的个人特征和绩效水平进行收集，在时间点1通过网络测试测量了被试的销售技能和人格特征，随后跟踪了被试9个月的客观营收额作为绩效指标，并将9个月的均值和标准差分别作为绩效水平和绩效波动的表征。结果发现:在控制了人口学变量和工作年限后，外向性与绩效水平呈显著正相关，与绩效波动呈显著正相关;韧性与绩效水平呈显著正相关，与绩效波动关系不显著;进取与绩效波动呈显著正相关，与绩效水平关系不显著;责任心与二者关系均不显著。责任心和外向性对进取与绩效波动之间的关系具有调节作用，当责任心或外向性较高时，进取与绩效波动之间具有显著的负相关，当责任心或外向性较低时，进取与绩效波动之间的关系不显著。本研究弥补了对绩效波动性研究的空白，找到了可以预测绩效波动性的人格和技能变量，为企业的管理实践中的人员招聘、培训、晋升提供了理论基础。