随着知识经济发展和人们物质及精神需求层次的逐渐提高。对公共图书馆的服务质量有了更多的要求,近年我国的公共图书馆从建筑面积、技术手段、服务方式及内容等方面都发生了巨大改变,从国家图书馆到地方基层图书馆都对各自原有的服务进行了不同程度的创新和变革。公共图书馆的服务创新从内涵到外延主要包括五个方面,分别为理念创新、管理创新、服务内容、服务流程和服务空间创新。研究发现,读者对公共图书馆的服务需求越来越多地呈现出形式多元化、深度专业化、方式便捷化、心理本我化等特点,而现阶段公共图书馆在进行公共文化服务中的创新行为与读者需求之间依然存在错位,在服务理念上忽视读者日益显著的本我化需求,管理上无法及时响应读者多元化的需求,内容上不能满足读者的专业化需求,流程上对读者需求的回应依然滞后,服务空间的创新也不足,无法满足读者多样化需求。针对这些问题,结合国内外部分公共图书馆在公共文化服务创新上的经验做法,公共图书馆服务创新需要做到以下几点:进一步更新服务理念,以满足读者需求为服务第一准则,以提升读者体验为服务创新的目标;改变服务管理方式,做到组织结构进行扁平化变革,内部人员团队化合作;深化服务内涵,一方面利用技术改善传统借阅服务,另一方面增加深层次专业服务内容;改造文献采编及读者服务流程,提高读者在公共图书馆的服务体验;重构服务空间,重新划分实体图书馆服务空间的同时,利用互联网虚拟技术扩大图书空间外延。