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渠道关系是关系营销学术界探讨的热点,关系品质作为渠道成员交往关系的指示器,成为营销研究的重要议题。长期以来,渠道关系都采用满意度作为单一的衡量手段。随着理论研究的深入和实践操作经验的积累,信任被发现也是关系品质的重要方面,它直接影响了渠道成员未来的交易意愿。由于渠道信任作用机制的复杂性,理论界开始倾向于将信任划分为人际信任和组织信任,并分别展开相应的讨论。 渠道当中有诸多因素影响关系品质,本研究在对相关文献进行回顾整理的基础上,总结出六个主要渠道影响因素。本文通过实证调查