研究目的:本研究围绕社会支持对养老护理员职业倦怠与离职倾向的影响开展理论与实证研究,旨在发现社会支持、职业倦怠、离职倾向三者关系,揭示其内在影响机理,从而有助于政策制定者与养老机构管理者更好地通过构建养老护理员社会支持系统等相应措施降低养老护理员的职业倦怠与离职倾向水平。研究内容:本研究首先对养老护理员、社会支持、职业倦怠与离职倾向等概念进行界定;其次针对养老护理员群体通过理论推导社会支持、职业倦怠与离职倾向三大类变量两两之间的关系,构建相应理论分析框架,据此分析三大类变量下各变量之间的内在联系,提出相关系列研究假设并构建理论模型;再次通过小样本预调查结果进行调查问卷修正,并进行大范围正式调研的数据收集;随之依据所构建的理论模型对搜集的正式样本数据进行实证检验;最后将研究假设与假设检验结果进行对比分析,得出本研究的最终研究结论,并据此进行讨论。研究方法:本研究综合采用文献回顾、专家咨询、访谈调研、问卷调查、逻辑分析、数理统计分析等研究方法开展研究,考虑本研究所拥有的支持资源,正式调研选取经济较为发达且老龄化现象严重的杭州地区。正式调研采用随机分层抽样的方法,且由于人力不足,采用现场实地调研与邮寄问卷相结合的方式进行数据搜集,以问卷条目数的20倍发放问卷,共回收问卷527份,有效问卷453份。研究结论:养老护理员群体呈现出高职业倦怠、高离职倾向以及低社会支持的特点,且在不同人口学特征上存在显著差异;客观支持通过低成就感对养老护理员离职倾向产生负向影响;主观支持分别对情绪衰竭、去个性化、低成就感均具有直接作用,并通过去个性化与低成就感对养老护理员离职倾向产生负向影响;支持利用度通过去个性化对养老护理员离职倾向产生负向作用。政策制定者与养老机构管理者应重视养老护理员群体社会支持系统的构建,特别是重点提高其主观支持水平,才能有效降低养老护理员群体职业倦怠与离职倾向水平。