【摘 要】
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目的:在线医疗平台的良性发展离不开用户的参与及信息共享,然而当前层出不穷的隐私泄露问题引发了人们对信息披露的关注和警觉,影响了用户对平台的信任及使用行为。基于此,本文选取了解释水平理论、隐私计算理论和计划行为理论构建在线医疗平台用户隐私披露行为的研究模型,探讨感知风险、感知收益、近期披露意愿、远期披露意愿和披露行为之间的关系,并考虑信任因素的调节作用。以期帮助平台管理者了解用户隐私披露的作用机制,
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目的:在线医疗平台的良性发展离不开用户的参与及信息共享,然而当前层出不穷的隐私泄露问题引发了人们对信息披露的关注和警觉,影响了用户对平台的信任及使用行为。基于此,本文选取了解释水平理论、隐私计算理论和计划行为理论构建在线医疗平台用户隐私披露行为的研究模型,探讨感知风险、感知收益、近期披露意愿、远期披露意愿和披露行为之间的关系,并考虑信任因素的调节作用。以期帮助平台管理者了解用户隐私披露的作用机制,为在线医疗平台的隐私政策制定和管理提供相关建议,实现长远发展。方法:借鉴现有研究的成熟量表设置变量题项,形成问卷,向使用过在线医疗平台的用户发放问卷。总计发放问卷400份,回收有效问卷328份。利用统计分析软件SPSS22.0和AMOS24.0对收集到的样本数据进行处理分析,具体有信度和效度分析、结构方程模型分析、中介效应检验、调节效应检验和多群组分析。结果:根据结构方程模型分析的结果,感知风险对远期披露意愿有显著负向影响（-0.379）,对近期披露意愿无显著影响;感知收益对远期披露意愿存在显著正向影响（0.436）,对近期披露意愿也存在显著正向影响（0.683）,且对近期披露意愿的影响更大:远期披露意愿对用户披露行为的影响不显著,近期披露意愿对披露行为存在显著的正向影响（0.525）。根据中介效应检验,感知收益通过近期披露意愿的中介作用对披露行为产生间接影响,中介效应显著。根据回归分析结果可知,信任减弱了感知风险与远期披露意愿之间的负向关系,调节效应显著。依据多群组分析,有隐私侵犯经历的用户与没有隐私侵犯经历的用户在近期披露意愿对披露行为的路径上存在显著差异。结论:（1）感知收益正向影响用户的近期披露意愿,近期披露意愿正向影响用户的披露行为,感知收益是影响用户披露的主要因素。相比较于感知风险,用户更看重平台的收益。（2）感知风险负向影响用户的远期披露意愿,用户的感知风险越高,越会降低用户未来向平台披露信息的意愿。（3）信任负向调节感知风险与远期披露意愿之间的关系,减弱感知风险对远期披露意愿的负影响。信任对感知收益与近期披露意愿之间的调节作用不显著。（4）先前有隐私侵犯经历的用户的隐私态度不容乐观,披露意愿较低。基于实证研究结果,在文末部分对在线医疗平台管理者提出相应建议,并提出本研究存在的不足之处及今后可能的研究方向。
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