社区志愿者为抗击2020年出现的新冠疫情做出了巨大贡献,也让社区志愿者群体受到广泛关注。近年来,国家大力支持社区志愿服务的发展,在政策法规方面取得了一定成效,但是在情感治理这种软治理方面还存在需要改进和完善的地方。如何提升社区志愿者持续服务的积极性,形成稳定持续的社区志愿服务体系,是目前亟需探讨的问题。为此,本文从主观方面出发,将S市X街道社区志愿者的自满意度作为自变量,持续服务意愿作为因变量,找出影响社区志愿者持续服务的情感因素,提出相应对策改进。本文主要研究三个问题:第一,如何基于情感等主观方面划分自满意度的维度?第二,社区志愿者对当前志愿服务的自满意度如何?第三,哪些自满意度会影响社区志愿者持续服务意愿?根据上述问题,本文首先对研究背景与意义、国内外研究现状及相关概念进行了阐述与归纳。在借鉴前人研究基础和成熟量表的基础上形成了调查问卷,确定从个人收获、组织支持、人际关系三个维度来测量社区志愿者志愿服务的自满意度。根据问卷调查的数据进行描述性统计分析、信度效度检验以及相关和多元回归分析等,实证结果表明人际关系、个人收获和组织支持自满意度对参与社区志愿服务意愿具有正向作用,并且人际关系的影响大于个人收获和组织支持。最后基于分析结果与结合S市实际情况,本文从情感治理的角度出发,针对这三方面都提出建议。首先是基于马斯洛需要理论提出如何营造志愿服务的和谐氛围;其次从文化内涵、宣传、典型示范等角度说明要加强社区志愿者的文化感染;再次,从情感理论出发,通过传播感动、正能量等方式来给予社区志愿者感化心灵的力量;最后,针对组织方面提出柔性管理,期望能从人文关怀的角度更好促进社区志愿者服务发展。