【摘 要】
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随着社会发展,情绪以更加重要的身份受到人们关注,情绪在工作中的影响已随着研究逐步被人们所重视。公务员作为一个重要的社会管理角色,对他们的工作表现提出了很高的要求,而情绪
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随着社会发展,情绪以更加重要的身份受到人们关注,情绪在工作中的影响已随着研究逐步被人们所重视。公务员作为一个重要的社会管理角色,对他们的工作表现提出了很高的要求,而情绪对公务员的表现有着极为重要的影响,因此,对公务员情绪管理的探索已成为一项非常重要的课题。本文以公务员为对象,运用文献分析的方法对情绪的产生原因、情绪管理的内涵与内容等进行了归纳与总结,指出情绪管理包括情绪觉察、情绪调适、情绪表达。引出了工作因素这一概念,并对工作因素的具体内容进行了说明,界定工作因素包括工作本身、工作回报、职业发展、领导因素与人际关系;然后以问卷的的形式对226名公务员进行调查,对其中205份有效问卷进行了数据处理及分析,总结了现阶段公务员情绪管理的能力水平,分析了不同人口统计学变量在公务员情绪管理上的差异,并对公务员工作因素对情绪管理的影响做了相关分析、差异分析以及回归分析。分析结果表明:我国公务员的情绪管理状况达到了中等偏上水平;部分人口统计学变量(如工作年限)在公务员情绪管理上存在显著性差异;公务员工作因素对其情绪管理存在显著的相关性与差异性,且公务员工作因素的状况越好,其情绪管理的水平越高。在本文的结尾,结合本文的结论分析,从公务员个体角度和组织角度对公务员情绪管理提出建议,其中对公务员个体的建议有加强学习,提升自己的知识储备;增加对情绪管理的认识,舒缓自己的心情;加强新老员工的交流,提升情绪管理能力。而对管理者的建议主要包括建立良好的激励机制,使工作与情绪之间形成良性循环;建立休闲活动团体,增加公务员的户外活动;设立心理辅助人员,开设情绪管理讲座培训等。通过提出这些建议,以期能促进我国公务员情绪管理水平的提高。
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