西方发达国家的政府转型运动始于上世纪80年代,在新公共管理理念的影响下,政府的职能定位开始从原来的包办型政府向服务型政府转变,组织结构从自上而下、层级分明的官僚体制向权责匹配的分权式体制转变。各国纷纷提出建立服务型政府的目标,在对政府与公民的关系进行重构的基础上,强调以公民为中心的执政理念和政府对公民需求的回应性,公民对政府的满意度越来越成为评价政府的重要现实指标。自20世纪60年代以来,以美国为代表的西方发达国家普遍遭遇了政府信任的大幅衰退和持续下降的危机,政府信任开始引起广泛关注。而政治效能感涉及到公民对自身政治影响力和政府回应性的认知,作为检验公民政治能力的指标之一而逐渐引起重视。在这样的研究背景之下,本文通过实证的方式对公民的政府满意度和政治效能感对政府信任的影响进行了研究,在大量阅读文献的基础上提出相应假设并设计量表,在回收432份调查问卷数据的基础上,利用SPSS 20.0软件进行统计分析,探究政府满意度和政治效能感的各维度对政府信任产生影响的作用机理,以及政治效能感是否在政府满意度对政府信任的影响过程中发挥调节作用。本文主要研究发现如下:第一,公民对政府的满意度正向影响其对政府的信任。本文将公民的政府满意度分为对政府工作绩效、政府工作人员和政府工作作风三个方面的满意度,并用公民对政府的能力、正直和善意三个维度的评价来测量其对政府的信任。研究发现,公民对政府的工作绩效、工作人员和工作作风三个方面的满意度能显著地正向影响其对政府的信任。第二,公民的外在政治效能感正向影响其对政府的信任。政治效能感可分为内在政治效能感和外在政治效能感两个维度,本文的研究结果表明,仅有公民的外在政治效能感均会对政府信任产生显著的正向影响,内在政治效能感对政府信任的影响并不显著。第三,公民的政治效能感在政府满意度影响政府信任过程中的调节效应并不明显。本研究丰富了政府满意度、政治效能感和政府信任及三者之间的关系方面的理论研究,并从提高政府的工作绩效、提升政府工作人员的素质水平、形成良好的政府工作作风等角度来提升公民对政府的满意度,从加强信息公开和增强政府回应性角度来提升公民的政治效能感,从两个大的方面出发为提高公民的政府信任提供了对策建议,具有一定的现实意义。