志愿服务组织作为保障社会安定与和谐、造福广大人民群众的第三方力量,在公共生活的各个领域发挥着巨大作用。构成志愿服务组织的主要力量来自于志愿服务临时性团队,它们以规模之大和覆盖范围之广,在各类志愿服务活动中占领一席之地。志愿服务临时性团队的运作过程中,团队成员、负责人与组织方的信任在短期内很难建立、巩固并维系。即使是因同样的志愿服务动机初步建立起的信任,也常常由于团队召集人的决策不力、志愿者权益得不到维护、沟通渠道的不畅通等原因难以修复,从而对志愿服务活动的顺利开展造成负面影响。因此,如何在志愿服务临时性团队中寻找信任的来源、探寻信任的发展、规范信任的管理,值得学界和非营利组织管理部门深入思考。本文以团队生命周期理论为基础,结合志愿服务临时性团队内在特征,探讨影响志愿服务临时性团队信任的前因要素与后果要素,挖掘各因果要素间的内在联系,并依此提出构建志愿服务临时性团队信任管理的合理化路径。本文选取东华大学-上海科技馆志愿服务临时性团队作为调研对象,将东华大学-上海科技馆志愿服务临时性团队按团队组建期、团队规范期、任务执行期与任务收尾期等四阶段作为划分,结合团队生命周期与信任理论进行分析,论述志愿服务临时性团队的信任影响因素。以采访对象访谈内容为依据,分析志愿服务临时性团队成员与负责人的“选择困境”、志愿服务临时性团队目标与分工合作的“执行困境”、志愿服务活动中构建起的沟通平台所存在的“运作困境”以及志愿服务组织方对团队成员的“激励困境”,在此基础上提出构建志愿服务临时性团队信任管理的路径,包括在志愿服务临时性团队形成之初引入“信任基因”建立信任、在志愿服务临时性团队规范化过程中催生“信任因子”叠加信任、在志愿服务临时性团队执行阶段化解“信任危机”修复信任、在志愿服务临时性团队任务完成后实现“信任传承”延续信任。