行政管理工作的特点导致行政管理人员工作更具繁杂性,行政管理工作属于一个需要投入很多情绪、工作周期长和服务对象期望比较高的职业,并且在为人进行服务时还需要承担来自于各种层面的压力,并且伴随着全面小康建设进度的提升,对于医务工作者、医院管理人员的能力以及素质提出了更为严格的要求,造成医院行政管理人员背负着巨大的压力,长此以往,在工作中势必就会造成职业倦怠,对行政管理人员的发展和医院的顺利运营都会造成极大的阻碍。职业倦怠是指工作任务过重时,一种身心俱疲的状态。本研究依据马斯洛需求层次理论、双因素理论对三级甲等医院-D医院的行政管理人员职业倦怠的实际情况进行调查分析,探讨其形成原因以及影响因素,并根据具体情况,制定针对性的解决策略,期望可以对其心理问题进行疏导,让工作效率获得提升,进而对医疗卫生事业的顺利发展发挥正面的促进作用。本研究将D医院行政管理人员作为研究对象,主要采用问卷调查的方式,对医院行政管理人员的职业倦怠的具体情况、职业倦怠与隐性缺勤的关系实施调查分析,233名被调查者中,有68.67%的人员有不同程度的职业倦怠,通过单因素分析结果得知职业倦怠同科室、职称、收入等因素存在密切的联系;通过多因素分析结果得知科室和职称这两项因素会对医院行政管理人员情绪衰竭和去人格化维度产生影响,职称和婚姻情况会对个人成就感维度产生影响;通过相关性分析,发现医院行政管理人员隐性缺勤与情绪衰竭、去人格化正相关,与个人成就感负相关;通过多因素分析,情绪衰竭对隐性缺勤影响最大,其次为个人成就感。本文从内、外两个要因入手对医院行政管理人员职业倦怠的形成原因实施了分析,外部要因主要反映在职业及其组织环境所产生的压力,内部要因主要从个体因素层面入手实施分析。结合原因分析,从内部要因和外不要因入手为职业倦怠的降低制定解决措施,外部要因对策主要是定岗定编、提升绩效水平、建立公平的绩效评估体系、建立健全晋升机制;内部要因层面的对策主要是做好职业规划、加强继续教育、学历提升、岗位轮转。