伴随着体验经济时代的悄然到来,越来越多的运动服装品牌体验店应运而生,笔者希望通过研究体验店氛围与顾客忠诚的关系,为企业精细化管理提供借鉴。本文通过文献研究,对体验店理论、商店氛围理论、商店氛围因子、顾客忠诚度概念及顾客忠诚度测量指标相关内容进行了收集,在案例分析和半开放式访谈后得到运动服装品牌体验店氛围21个题项的初步测量量表和顾客忠诚度量表,提出运动服装品牌体验店氛围与顾客忠诚度之间的研究假设模型。笔者将调查问卷进行合理设计和发放回收后,通过因子分析、相关分析和回归分析以定量的方式研究,得出以下主要结论:(1)将运动服装品牌体验店氛围提取出三个维度,即“店内服务”、“店铺形象”和“店内环境”。(2)运动服装品牌体验店氛围的三个维度对顾客忠诚度均有正向影响。其中“店铺形象”影响最大,“店内环境”次之,“店内服务”第三。