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M酒店集团对境外人员的服务营销优化研究
【摘 要】
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随着社会经济水平的发展,社会产业结构逐渐由农业、工业转向服务业,同时伴随各大酒店集团规模不断扩大,境外人员构成酒店主要消费群体之一,契合度、匹配度都成为其选择酒店的重要参考依据,这就给酒店服务营销提出了更高要求。通过服务营销对创建和谐社会、中外交流、国际融合都将产生正面效应。酒店服务营销的竞争也因此拉开了序幕。然而,随着酒店服务成本上涨、人民币升值等各方面因素的影响,以及越来越多酒店集团的崛起和挤
【出 处】
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上海外国语大学
【发表日期】
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2021年01期
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