我国近年来城镇化发展迅速,大批农民因农地征用而成为一类新的转型群体——失地农民。失地农民的消费行为研究,对提高公民整体文明素质和城市文明水平具有深层次的意义。本文以抚州市南城县登门南门社区的小苹果艺术学校为调查区域,对该区域失地农民家长进行消费行为采样,通过问卷调查走访了266位失地农民家长。充分考虑理论与实际的结合,在借鉴相关理论知识的同时,结合南城县实际情况,设计了失地农民消费文明行为统计模型,进而运用回归分析方法对失地农民的消费不文明行为进行了客观的统计。在统计结果的基础上,对失地农民消费不文明行为反映的问题及影响因素做了进一步分析,最后从政府和企业的角度提出了引导失地农民消费文明和服务沟通的对策和建议。本文的研究结论为:(1)失地农民消费行为影响因素涵盖个人、家庭、社会、市场四大方面;(2)样本地区失地农民的消费行为总体水平不容乐观。本文的对策建议为:(1)展开消费文化教育(2)实施差异化管理(3)精准性定位市场(4)精细化服务客户(5)动态化市场把握(6)信息化管理方式(7)落实员工培训。同时,本文还提出了相应的保障机制:从政府的角度来看,(1)提高失地农民科学文化水平,(2)规范失地农民不文明行为,(3)弘扬传统消费文化;从企业的角度来看,(1)以“服务”为基本,(2)以“客户”为核心,(3)以“专业化”为特色。