20世纪90年代末以来,我国警察公共关系危机事件持续多发。“孙志刚事件”、贵州“瓮安事件”、上海“闸北事件”以及湖北“石首事件”等危机事件的先后发生,引起媒体的广泛报道和社会各界的批评议论,重视并加强警察公共关系危机管理势在必行。警察公共关系危机管理是适应当前形势任务的需要,是构建现代警务机制的需要,是维护警察良好形象的需要。国内警察公共关系研究与实践近年来得到较快发展,取得一定的成绩。但总的来看,警察公共关系危机管理仍处于起步和探索阶段,公安机关在处置公共关系危机事件中还存在着许多的问题与不足。本文以危机管理理论、政府公共关系理论、新公共服务理论为依据,在客观分析我国警察公共关系危机管理的现状、不足与制约公共关系危机管理发展的原因基础上,从管理思维认识、管理保障基础、管理机制建设和处置实施等四个角度探讨改进和完善我国警察公共关系危机管理的策略。提出我国警察公共关系危机管理要培育公共关系意识、树立危机意识;要树立服务、民本、媒体合作、警务质量、全警参与的理念;要把握积极主动、及时冷静、真诚坦率的原则;要通过加强媒体沟通,积极展示警队形象,抓好内部培训教育来夯实管理保障基础,防止危机事件的发生;要在管理过程中积极运行管理预案机制、组织指挥机制、网络处理机制和奖励惩治机制,增强管理效能;要在处置环节中认真实施危机预警、快速处置和善后恢复,提高管理水平与质量。