论文部分内容阅读
近年来,红色旅游在国家的大力倡导和支持下,得到了快速的发展,并逐渐融入市场经营中,在促进爱国思想教育、革命文化传播和当地经济发展等方面发挥了较大的作用。红色旅游目的地的健康和谐发展,游客满意度至关重要。游客对旅游目的地的满意度评价是游客忠诚度的直观表现,它直接影响到游客的重游率,关系到红色旅游目的地的客源市场与形象传播,对实现红色旅游目的地的可持续发展具有十分重要的作用。 当前,红色旅游的有关研究颇受学术界关注,但其研究成果大多集中在红色旅游功能、发展现状及对策、资源规划与产品设计、市场开发与营销等方面,研究领域较为局限且多以定性研究为主,定量研究不足;而对红色旅游目的地游客满意度研究重视不够,研究成果较为少见。有鉴于此,本文从游客满意度视角,选取了我国著名的红色旅游目的地—井冈山风景名胜区作为研究对象,通过文献分析法、问卷调查法、专家访谈法、数理统计法等研究方法的综合运用,结合旅游学、社会学、管理学等相关学科理论知识,在构建红色旅游目的地游客满意度评价指标体系的基础上,有针对性地对井冈山风景名胜区游客满意度进行了评价分析,通过揭示影响游客满意度的主要因素,据此提出进一步提升游客满意度的对策建议。全文共分为五章,包括三大部分的内容:第一部分是研究基础,即第一、二章,主要阐述研究背景与意义、相关概念内涵、国内外相关研究现状,并说明本文所运用的理论知识和研究方法。第二部分是文章的核心部分,包括第三、四章,第三章在参考借鉴顾客满意度指数模型基础上结合红色旅游目的地综合要素构建了红色旅游目的地游客满意度测评模型,而后通过理论遴选、专家问卷等方式形成正式的红色旅游目的地游客满意度评价指标体系;第四章以井冈山风景名胜区为实证进行调查分析,包括游客人口特征描述性分析、游客出游特征分析以及游客实际满意度分析,并通过独立样本T检验以及单因素方差分析探讨了游客性别、年龄、教育程度、职业、居住地因素对目的地总体满意度的影响,进而基于调查结论提出井冈山游客满意度提升的对策和建议。第三部分即第五章,是研究结论和展望,全面总结本文的研究成果、存在问题,并对红色旅游目的地游客满意度今后的研究趋势进行展望。