随着信息网络时代的来临,信息技术外包(ITO)近年来得到了迅猛发展。在美国,外包早已是一个极为普遍的现象,欧洲与亚洲也在朝这个方向发展。但信息技术的外包在许多方面都具有独特性,这种独特性要求一定的运作方法、管理技能和审慎的态度。因此,有必要借助一定的研究工具和方法,来指导信息技术外包的实践活动。其中,对信息技术外包服务商的选择研究尤为重要。本文正是在这样的需求下撰写的。　　本文首先对信息技术外包的研究背景、研究内容及研究意义作了介绍,然后对国内外信息技术外包研究的现状和成果进行综述,并阐述了信息技术外包的理论基础,包括资源基础理论、核心能力理论、交易成本理论、委托代理理论和风险管理理论。　　其次,本文从企业竞争力、战略利益、人力资源配置和财务四个方面分析了信息技术外包的动因,并进一步分析了选择信息技术外包服务商的风险因素及风险成因。　　第三,作者通过文献研究,对目前信息技术外包的服务商评价体系进行了分析,并指出现有体系的不足之处,然后针对外包企业选择IT外包服务商的角度,对影响IT外包服务商的评价因素作了具体分析,并在此基础上建立了IT外包服务商综合评价指标体系。　　第四,基于建立的IT外包服务商综合评价指标体系,本文提出了IT外包服务商的模糊多属性决策评价模型,该模型具有简单易行、使用灵活等特点。本文将该模型运用于具体案例,验证了该模型是可行的、有效的,并对案例中的计算过程和结果进行了分析与讨论。　　本文构建的IT外包服务商综合评价指标体系和所提出的评价方法,形成了一套较为系统的具有可操作性的理论和方法,不仅为外包企业选择外包服务商提供了评价依据和有效途径,而且通过模型的实际运用,决策者可以就各个外包服务商或相应方案进行比较与讨论。因此,本文的研究成果可供开展信息技术外包管理理论研究,并能够为实际工作提供参考借鉴。