技术上讲，网络是无数网络节点和连线的集合，而就实质而言，这张网络所连接的是人与人之间的关系，有人将网络世界形象地比喻为“虚拟社会”，它有着分工也有着合作，推动着人类发展的进程，也带来了新的纷争。而传统的纠纷解决方式由于其自身的不足又加上网上纠争的新特点和新方式，已经显得力不从心。因此，为了实现人类的和谐发展，必然需要引进一种公平、快速、高效的网上非诉讼纠纷解决机制，网上调解便是其中之一。网上调解是网络技术与传统调解方式的结合，它的出现不仅能方便快捷地解决网上纠纷，也为通过网络技术解决现实中的纠纷提供了一种思路和途径。美国、加拿大、英国等欧美国家对网上调解有着较多的探索和颇深的研究，相关实践也层出不穷;在我国虽早有人提及网上调解，但并未引起多少反响，而近年来随着调解制度的复兴，越来越多的人开始关注网上调解，并逐步地将它引入实践。本文在简要阐释网上调解的基本理论问题和历史发展的基础上，对网上调解实际运作中面临的障碍进行了归纳，并结合国外的相关案例，立足国情，提出了相应的解决之道，以期对我国网上调解的发展有所裨益。　　 文章的第一部分是网上调解的概述，阐释了网上调解及其相关概念，并将网上调解与传统调解做了对比，还阐述了网上调解的特点和优势。　　 文章的第二部分是网上调解的历史发展及相关实践，该部分对网上调解的发展历史做了一个概述，从而梳理出一条网上调解的发展脉络，并介绍了国内外网上调解的相关实践，重点是对我国现阶段的一些网上调解实践进行分析，还对这些实践做了简要的评述。　　 文章的第三部分是我国网上调解的制约性因素，具体阐释了制约我国发展网上调解所面临的问题，从法律、技术、观念、言语、经费等几个方面找出了制约我国网上调解发展的原因所在。　　 文章的第四部分是我国发展网上调解的对策建议，在分析现存问题的基础上，有针对性地提出解决问题之道，推动我国网上调解的发展。