随着我国经济的快速发展,经济总量不断增长,产业结构和行业构成也在不断优化升级,企业成长速度迅速加快,居民消费持续增加,互联网时代的到来,让企业和居民对商业银行的需求不断增强。在商业银行成长的过程中,大客户起到了至关重要的作用,是目前商业银行业务发展和盈利体系的关键,伴随着资本市场的融入和发展变化,企业自身经营管理不断提升,金融行业服务水平和业务能力的提升,大客户对银行的金融服务的需求也越来越大,内容越来越多,进而也促使的银行业的不断发展和提升,从而可以满足企业不断提升的要求。因此,银行业发展与大客户发展存在息息相关的关系,彼此相辅相成,只有不断加深彼此关系,才能推动各项业务又好又快的发展。本文以中信银行HG支行为例,作为基层支行延伸至分行甚至总行,以此借鉴。本论文主要运用SWOT分析方法,细致剖析了中信银行HG支行大客户营销的现状、存在问题及其原因,在制定支行大客户营销战略基础上,优化中信银行HG支行大客户服务过程中7P营销策略,并提出相应的保障措施以保障支行大客户营销策略的施展。论文经分析认为,中信银行HG支行服务营销的主要问题在于产品设计、产品定价、销售渠道、促销方式、专业能力、有形展示和营销过程等方面不足。论文提出,中信银行HG支行要在人民银行、银监局的监督管理下,服从总分行各项管理制度,结合自身内外部环境资源状况和支行现有业务发展现状,充分利用自身优势和市场机会,瞄准市场,做好细分,制定好营销计划,积极开展特色业务,提高产品性价值,不断优化支行7P服务营销策略,提升支行大客户满意度和忠诚度,保障支行各项业务顺利开展。