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大力发展交通信息服务产业,借助交通优化与管理系统,将能减少无效出行、空驶运输、重复运输,降低物耗和能耗水平,避免交通拥堵与事故,实现洁净运输和绿色交通,推动资源节约型和环境友好型行业建设,具有重大的意义。
本文从国内外交通信息服务发展现状和存在问题分析出发,针对广东具体特点,提出道路交通信息服务的组织、功能和运营“三位一体”模式。在组织模式上,提出政企分阶段管理,相关政府部门紧密协作,行业中介组织起到沟通枢纽和引领作用,并建立广东道路交通数据中心和广东道路交通信息服务平台,产业链各企业积极参与分工的模式;在功能模式领域,从广东各类用户需求出发,强调动态路径导航、个性化服务的重要性,并兼顾政府在交通调度指挥的需求;在此基础上,运用服务营销理论,在交通信息服务客户体验、定价策略、收费模式、长效运营等方面提出具体的指标,形成适合广东现状和特点的服务运营模式体系,为产业链参与者提供定位和发展思路的建议。