平衡计分卡在A医院绩效评价体系的构建和应用研究

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公立医院绩效管理水平对我国“新医改”政策顺利推行和“健康中国”战略的实现有着无可替代的重大意义。本文对平衡计分卡在公立医院绩效评价中的有关研究进行了梳理,并以A医院为具体案例对平衡计分卡下的A绩效评价体系进行设计和应用,旨在相应卫生体制改革的号召,促进我国公立医院的绩效管理工作更有效开展,加快公共卫生医疗事业的发展。在前人的研究理论基础上,本文以A医院为案例,结合其内外部运营情况,着重分析了目前A医院绩效评价工作中存在问题。之后,本文从A医院发展远景和战略使命出发,拟画A医院战略地图;并为A医院设计了一套平衡计分卡视角下的绩效评价体系。再通过对2017年A医院新、旧绩效评价结果的对比,得出平衡计分卡在公立医院具体应用优势的相关结论。最后在针对A医院平衡计分卡绩效评价体系的评价结果给出对应的发展对策建议。本文设计的A医院平衡计分卡绩效评价体系充分考虑了财务指标和非财务指标的平衡,在对策建议的层面将绩效评价的结果与医院成本控制有机的结合起来,更加符合公立医院经营实际、现实意义更强。其绩效指标的设定与A医院整体的战略目标相一致,通过实现医院提高资源利用效率、改进服务质量、提升运营效率、增强科研能力的目标,进一步实现A医院整体效益、职工发展与患者利益三方利益的统一。最后通过对新绩效评价体系的应用,验证指标体系的合理性,并通过对比分析得出平衡计分卡公立医院绩效评价体系具有可靠性更强、维度更全面、理念更先进的优势。
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