随着电力企业改革的日益深入,为适应社会经济和电力营销发展新形势,国网北京市电力公司坚持以客户需求为导向、以市场化发展为方向、以服务创新为引领,进一步创新管理模式,优化业务流程,建成“集成简约、互联互动、移动智能、开放融合”的更集约、更扁平、更专业、更高效的新型供电服务体系。持续提升供电服务能力、市场竞争能力和业务管控能力,不断提高营销经营业绩和客户服务水平。近年来国家电网公司大力开展用电信息采集系统建设,营销计量专业推广智能电能表4亿多只,但是在集中招标采购模式下,设备的需求分析、采购、配送过程中,还存在管理粗放、设备周转效率低、超期库存多等问题,难以满足企业精益化管理要求,是进一步提升集约化管理水平的瓶颈。本文以国网北京市电力公司计量设备配送流程为研究对象,以BPR理论为指导,分析目前业务流程中存在的问题及流程再造的可行性,通过需求预测模型,开展计量设备的流程再造研究和实践。引入指数平滑算法、多参数季节算法等数据挖掘算法,通过对电能表采购、检定、配送、需求等多个环节数据进行汇总分析,建立数据模型,并对将历史数据带入进行验证,不断完善需求预测模型,实现了多种业务数学模型的建立。在确定仓储直配模式及需求预测的前提下,根据差异化分级响应策略,研究了订单差异化管理,通过对现有流程从技术和架构管理的再造,实现了业务流程的再造研究和实践,提升业务管理水平。通过完善信息化手段,实现需求预测、订单生成、配送监控、库存管理等全业务流程的监控,实现计量柔性配送模式。流程再造后,打破原有的技术和管理模式,压缩管理链条,加强信息化建设手段,实现全业务流程的监控和分析,使配送效率得到较大提升。本文对实施过程中的需求预测和流程再造难点进行了分析和探索,具有较强的现实指导意义,解决了长期以来公司计量配送业务分条分块、多头管理、效率不高、存储不规范等问题。本课题的意义在于研究设计统一高效的业务管理模式,打破了地域、层级的壁垒,实现了计量物资配送业务集约整合和专业化运作,重塑了省级计量中心、地市县、供电所计量物资配送业务流程和管理模式。