近年来,伴随着互联网金融和金融脱媒不断发展,作为城市商业银行的异地分支机构,W银行青岛分行在青岛丧失了在W地区原有的小微金融服务优势,原有的金字招牌小微金融服务的突出优势地位不断被弱化。银行业金融机构也加快了对互联网金融的布局,尤其是城市商业银行牢牢把握区域性营销个方向,希望利用互联网工具,开阔发展视野,利用互联网金融提供的附加价值和服务吸引客户,拓宽营销渠道,进而弥补资本补充、营销渠道建设、技术支持等诸多方面的瓶颈。本文的主要研究对象是小微金融结算和信贷服务营销相关的的策略,寻找决定服务营销成效的关键环节,采取具有本行特色的服务营销策略和保障措施,建立起"以客户为中心、以客户为导向"的服务营销理念,以达到提升W银行青岛分行在青岛区域乃至山东区域的地位,打造特有的核心竞争力。本论文将对小微金融服务营销策略和模式的理念、实现方法以及意义进行分析和论证,探究在发展中的问题和困难,进而预测W银行青岛分行在互联网金融大背景下的发展趋势互联网思维简言之,就是:以用户为中心,运用大数据思维,建立服务营销平台,发挥极致服务效力小微金融。本文提出了建立区域性互联网的小微金融服务定位,以用户为中心,提供"区域性互联网’"开放式服务,借助各类异业资源,建立创新式"开放"的金融平台,加速远程智能柜员机布局,弥补物理网点少的缺陷;细分市场客户,健全小微金融互动服务营销体系,利用互联网思维有效管理营销平台,培养一个又一个的信徒,成为助力营销的主力军;利用互联网思维快速搭建营销平台,连接不同行业、不同角度、不同利益的代表着的多边市场,不仅是提供渠道的媒介或中间商,它的核心是建立起较为完善的"金融生态系统",让有利益相关性的诸多行业或群体聚集于此,建立起一个全新的的组织去贯彻和实施平台战略。