随着IT的飞速发展,数字经济已经深刻且直接地影响了经济社会的方方面面和整个过程,正在以巨大的增长速度、广泛且深远的影响力,改变着全球的要素资源配置,重塑着全球的经济体制,已成为一股强大的力量。当今世界,数字经济已经成为全球主要经济形态,通信运营商作为各企业数字化转型的赋能者和推动者,更要做好自身的数字化转型。通信运营商在面临传统电信业务收入增速放缓的态势下,智慧家庭产业在我国仍处于蓝海市场,具有较为广泛的发展前景,运营商将以智慧家庭业务成为新的增长点。吉林联通公司如何在公司整体新的战略和新的定位下抓住家庭市场,将家庭市场新需求、新趋势与公司资源禀赋相结合,全面升级智慧家庭业务发展策略;如何随着居民生活改善的同时,带来智能家居的新体验;如何充分利用数字化能力,推动高质量发展,实现数字化转型,已成为一项紧迫的任务。通过文献研究法和案例分析法等研究方法,本文对吉林联通智慧家庭业务的营销现状展开了深入探究,发现了一些亟待解决的问题,如产品发展未形成规模、获客能力不足、员工缺乏积极性、服务流程不明确等问题,并对此展开了深入的分析和探究。通过PEST模型和SWOT分析,对吉林联通公司智慧家庭业务的宏观市场环境、微观市场环境及其优势、劣势、机会和挑战展开了深入的分析,以便更好地把握其发展趋势。基于STP理论研究,对市场发展做出了分类,找到了主要目标市场发展,并确定了市场发展定位。同时依据7P营销理论制定了优化策略,并从完善营销团队、建立数字化运营支撑、加强网络支撑和强化基础管理四个方面制定了相应的保障措施。研究表明,吉林联通智慧家庭业务应重点以攻坚城市中青年市场为主,农村中青年市场为辅,打造以FTTR产品为主打,其他附属产品组合的智慧家庭产品组合策略,根据用户需求提供数字家庭高品质服务。在差异化定价的同时利用金融分期业务,降低用户入网门槛。在传统渠道持续发力的同时扩大生态触点引流,在促销策略方面通过提升品牌影响力、利用大数据精准营销、运用体验式裂变、开拓新型媒体传播等手段实现吉林联通智慧家庭业务的增长。按照智慧家庭业务销售全生命周期管理流程对前期销售、产品销售、产品交付三个阶段进行优化,提升智慧家庭业务的服务能力。重点激发智家工程师积极性,加强业务培训,提升员工的营销服务水平。本文的研究成果为吉林联通智慧家庭业务营销策略的优化提供了解决方案,为中国联通各公司智慧家庭业务的开展提供了借鉴,为智慧家庭行业的发展提供了思路。