随着社会的进步与发展,公众的数据意识和数据需求逐渐提升,对政府开放数据的要求也越来越高。政府数据开放不同于政府信息公开,政府数据开放更加强调数据的再利用和数据价值的再提升,更加重视公民需求和结果导向,是政府和公民双向选择与合作的产物。政府数据开放平台是政府与社会公众联通的桥梁,通过数据开放平台,公民不仅可以获得数据,利用数据,还可以更加直观的监督政府工作,间接参与公共管理。因此,研究政府数据开放平台公众满意度影响因素,有利于掌握公众需求,促进平台长远发展。目前,国内关于政府数据开放平台的研究尚处于起步阶段。本文从公众满意度的视角,以济南市政府数据开放平台为调查对象,构建了政府数据开放平台公众满意度影响因素模型,以此为基础进行调查,通过对调查结果进行分析,确定了济南市政府数据开放平台公众满意度的影响因素,并结合研究结果提出相应的改进建议。第一部分在大量收集、整理和分析文献资源的基础上,确定研究对象以及研究内容。第二部分阐述了政府数据开放平台相关概念和公众满意度模型等相关理论,为后续研究提供了理论支撑。第三部分引用典型的公众满意度模型,结合政府数据开放平台的特性,选取了数据质量、数据易用、平台功能易用、平台开放、平台安全、公众满意、公众忠诚七个变量,构建了政府数据开放平台公众满意度影响因素模型,同时提出研究假设。第四部分首先介绍了济南市政府数据开放平台的建设现状,其次根据本文构建的模型设计了满意度问卷并进行了小规模访谈。第五部分根据调查结果,分析得出数据质量、数据易用、平台功能易用、平台开放、平台安全因素对公众满意度具有积极的影响,公众满意度能促进公众忠诚,同时对研究假设进行了验证。第六部分首先对研究结果进行了总结,其次为提升用户对济南市政府数据开放平台的满意度,提出了相关建议,最后阐述了本研究的不足与研究展望。