选择民族地区智慧旅游进行研究,并以五指山市为研究对象,是基于智慧旅游是旅游的高级形态。五指山市有独特的民族文化和较好的生态环境,发展智慧旅游可以促进五指山市旅游产业转型升级,促进当地民族经济发展。全文采用质的研究法、田野调查法和案例分析法,对五指山市智慧旅游发展的基础条件、问题、环境和途径进行了研究。首先在绪论中对国内外关于智慧旅游的一般研究、关于民族地区智慧旅游的研究进行了梳理,归纳出智慧旅游具有智能性、互动性、共享性、全域性的特点,智慧旅游的技术基础包括互联网、物联网、云计算和大数据、虚拟现实和增强现实等。民族地区发展智慧旅游的一般路径包括管理智慧化、营销智慧化、服务智慧化和体验智慧化。为了验证以上路径,第四章对五指山市智慧旅游发展条件和问题进行了分析,通过整理2010年至2017年有关五指山市的相关数据,并进行比较分析,发现五指山市有发展智慧旅游的经济基础、信息化基础、较好的旅游产业、独特的黎族与苗族文化、较好的生态环境资源,但是还面临旅游规划不完善、智慧营销不足、缺乏特色旅游产品品牌、用户体验满意度不高、技术支撑不足等问题。第五章对五指山市智慧旅游发展环境进行了分析。利用PEST和SWOT分析法,发现五指山市智慧旅游发展适宜采用SO战略。第六章设计3大类27个问题的调查问卷,并结合非结构性访谈,进行田野调查。通过调研发现到五指山的游客旅游方式发生了很大变化,91.8%的人的出游方式是选择自助游;对智慧旅游需求较高,61.2%游客接触网络方式为手机与网络两者;95.3%的游客手机网络为4G;89%的人利用互联网来获得旅游信息情况;86%的人都拥有固定使用的APP,其中54%的人持续关注;67.10%的人使用线上携程网进行旅游咨询;53%的人使用旅游网站是用来寻找旅游路线;对五指山市民族文化旅游体验的需求有很大期待,但调查发现实际体验满意度有待提升。五指山市游客对五指山市智慧旅游整体满意度是79.8分,整体得分与非常满意的标准95分相比,还差15.2分,有待提高。其中五指山游客对五指山民族民居或建筑的满意度最高为82分,其次是民族服饰服装81.2分,民族文化标志和装饰80.6分,民族文化氛围79.8分,民族传统文化娱乐活动79.7分,民族特色旅游商品78.4分,得分最低为民族特色饮食77分。第七章提出五指山市智慧旅游发展的途径,包括:完善五指山市智慧旅游发展战略;管理智慧化,主要包括旅游者管理智慧化、旅游企业管理智慧化、旅游资源与环境管理智慧化以及政府与利益相关者及各部门管理智慧化;营销智慧化主要包括线上营销和线下营销相结合、加强精准营销;服务智慧化主要包括增强大数据、云计算智慧旅游服务、实现旅游公共服务设施共享;体验智慧化主要包括提高获取旅游信息体验、提高购买旅游产品体验、提高回顾评价旅游体验、建立虚拟现实和增强现实体验。