随着社会的进步,市场经济高速稳步发展,人民生活水平不断提高,我国的医疗卫生事业也得到了极大的发展,国际技术交流增多,医务人员的诊疗水平、医疗技术都得到了极大的提升,人均寿命也明显提高,但是社会对医疗服务的满意度确在下降。伴随医疗体制改革的不断深化,国民医疗条件大幅度提高,人们对健康及医疗服务的需求也不断提高,在接受诊疗的同时个人维权意识不断提高,同时伴随市场经济发展的影响,使过去温情的医患关系日益变得冷漠和僵化,加之医学发展的局限性、治疗的不确定性及高风险性使得矛盾日益突出,医患纠纷案件逐年增加,甚至伤医、杀医事件频发,这种现状既不利于患者权益的保护,也严重挫伤了医务工作者的积极性,阻碍医学事业的探索和进步,影响了社会的和谐稳定发展,已经成为迫切需要解决的社会问题。本研究在回顾国内外相关文献的基础上,通过对某三甲医院(S医院)自2011——2015年所发生医患纠纷的数据进行归纳分析,总结出该院医患纠纷分布特点及规律:纠纷的发生呈普遍性,外科系统的发生率高于其他部门,高年资的医师是医患纠纷的高发人群,有责任纠纷的比例略高于无责任纠纷。医患纠纷的发生与医方、患方、政府和舆论媒体等多方因素有关。由于客观上医方层面存在医患沟通不到位、医疗技术水平所限、经验缺乏、医患间互不信任、医院管理不到位等不足;患方存在医疗信息不足、心理期望值过高、医疗负担重、不良情绪影响等问题;政府方面经济投入不足、卫生资源配置不均衡、制度法规不完善以及舆论媒体的推波助澜作用,共同加剧了医患关系的恶化,医患纠纷频发。通过分析纠纷发生的原因,本文着重从医患纠纷的预防入手,从医、患、社会等多方提出防范措施。政府加大对医疗行业的监管,优化卫生资源配置,完善全民医疗保障体系,完善多渠道的纠纷解决体系,推行医疗责任保险制度的实施;在医方不断加强医务人员的纠纷防范意识和人文关怀意识,提高沟通能力和医疗技术水平,提高职业素养,严格医疗质量管理,建立完善的医院分级管理体系和危机管理体系;引导患者建立合理的医疗期望值,提高法律意识,完善纠纷的解决渠道。