随着移动通信的迅猛发展，移动电话替代固话的趋势越来越明显。作为固话运营商的湖南电信面临前所未有的挑战，要迎接这种挑战，进行战略转型，开展移动业务，实施全业务经营势在必行。 本文分析了湖南通信市场与行业现状，总结了国外运营商3G业务发展的经验与教训，研究湖南3G市场用户需求并进行市场细分，采用SWOT分析法深入分析湖南3G业务市场的竞争态势，提出湖南3G业务市场定位与战略目标，即实施客户满意度战略，以竞合的观念推行成本领先和差异化竞争战略。 从战术上讲，湖南电信要强化服务，充分利用全业务经营优势，推行产品组合营销；要提高网络质量，打造客户和业务品牌，结合品牌和质量，灵活科学地制订不同客户群体的价格标准；要完善现有渠道，拓展外部渠道，利用网络营销，丰富营销渠道；同时应选择适当的媒体组合和宣传方式，实施整合传播营销。 在获得3G牌照后，湖南电信将成为真正意义上的全业务营运商。湖南电信要发挥整体优势，促进3G业务发展，一是现在大力发展PHS用户，为3G储存潜在用户，推广使用PHS/3G双模手机来发挥小灵通营销体系的支撑作用。二是发挥固网优势，实施多业务捆绑促进3G营销。三是积极探索固话、3G网融合业务，为湖南电信有效利用物力资源，充分发挥综合运营商的独特优势，促进3G业务的发展打下基础。