第三方物流经营者侵害消费者权益的法律责任

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在市场中消费者是弱势群体,近年来,随着互联网的快速发展,购物方式呈现多元化,消费市场也异常活跃。在邮购、网购、电视订购等新型的购物方式下,消费者对物流服务的需求不断增长,在接受物流服务的过程中,消费者受到第三方物流经营者侵害的现象日益普遍。但由于目前法律对第三方物流经营者的法律责任缺乏明确规定,致使实践中在认定第三方物流经营者侵害消费者权益的法律责任方面产生分歧。为了保护消费者权益,需要明确第三方物流经营者在侵害消费者权益中的法律责任,本文对该问题进行了专门的研究。本文除了引言和结语外,分为四个部分。第一部分,第三方物流经营者侵害消费者权益的表现,对第三方物流经营者、第三方物流经营者侵害消费者权益行为进行了界定,并将其与商品经营者侵害消费者权益行为进行了区分,同时,对实践中第三方物流经营者侵害消费者权益行为的具体表现形式进行了归纳。第二部分,第三方物流经营者的角色定位、法律适用及其责任性质,分别讨论了在邮购和网购、电视订购等情形下,第三方物流经营者与消费者、商品经营者之间的法律关系,明确了它既是民事合同当事人,又是《消费者权益保护法》中的经营者。因此,第三方物流经营者要受不同部门法律规范的调整。在责任承担方面,既可能作为民事合同当事人,按照《合同法》的规定,承担违约责任;也可能作为消费者保护法中的经营者按照《消费者权益保护法》规定,承担侵犯消费者权益的法律责任。第三部分,第三方物流经营者侵害消费者权益的责任构成,对第三方物流经营者在合同关系中可能承担责任的情形及构成,尤其是第三方物流经营者作为物流服务经营者侵害消费者不同权利的责任构成进行了专门的探讨。第四部分,第三方物流经营者侵害消费者权益的责任形式与承担方式,探讨了第三方物流经营者侵害消费者权益时应当承担的民事责任具体形式,如:损害赔偿、返还原物、赔礼道歉等。并从承担方式角度,对其中的直接责任、替代责任以及连带责任问题进行了论述。
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