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随着技术变革与全球竞争加剧,经济结构进入深化调整期,中国经济向依赖技术、人才、创新的增长方式转变。知识密集型服务业(简称KIBS)因其知识密集、创新能力强等特点,在区域经济发展和创新创造中起重要作用。然而,市场竞争日趋激烈、需求复杂多变、产品生命周期不断缩短,仅依赖既有服务已无法保障KIBS企业在市场竞争中获胜。异质性知识是KIBS企业重要资源,企业不同的战略导向能指引企业资源配置,均是影响企业服务创新绩效的关键因素。因此,本研究基于KIBS企业特殊属性,从知识视角探讨KIBS企业不同战略导向对服务创新绩效的影响机制。结合服务经济发展的背景,重点关注KIBS企业服务创新,遵循战略管理研究范式,建立“战略导向—知识获取—服务创新绩效”理论模型,基于资源基础观、知识管理和服务创新理论,探讨最重要的三种战略导向对企业服务创新绩效的作用路径。以中国多个地区KIBS企业为调查样本获取信息,采用SPSS和AMOS等分析工具,进行数据信效度检验、相关性分析和回归分析,检验KIBS企业的创业导向、市场导向、技术导向对服务创新绩效的影响。得出结论如下:(1)KIBS企业创业导向、市场导向、技术导向均对企业服务创新绩效呈显着正相关,三类战略导向组合对服务创新绩效影响更大;(2)不同战略导向对知识获取起正向作用;(3)知识获取水平越高,企业服务创新绩效更优;(4)知识获取在创业导向、市场导向、技术导向与企业服务创新绩效间的部分中介效果均显著。本文论证了不同战略导向对KIBS企业服务创新绩效的作用路径,KIBS企业战略导向不仅直接影响KIBS企业服务创新绩效,还有一部分是通过知识获取改善服务创新绩效。进一步拓展了服务创新理论与实践研究,为KIBS企业建设企业战略导向、培育知识获取能力、优化企业服务创新绩效等提供了合理的解释与建议。