政府购买社区服务,是苏州市社区服务社会化改革的重要举措。舟山社区SQ项目作为苏州市第一批社区服务社会化的试点项目,它运用项目化运作、综合化服务以及地区发展的模式;以基础社区、源于需求、挖掘和整合各方资源、开展专业化服务为基本运作思路;运用整合性的社会工作专业技巧为社区内的弱势群体、一般社区居民及整个社区提供便捷、专业、多元的综合服务,解决社区居民信息资料缺失、社区活动居民参与有限、社区组织组织化程度低、社区治理困难等问题。笔者充分利用在苏州市社会工作机构负责舟山社区SQ项目之机,对该项目从需求分析、方案设计、项目运营到评估的整个过程进行全面深入的研究。内容安排上,本文首先介绍该项目的背景及实务价值和理论意义,对国内外有关“村改居”社区的特点、存在问题及治理方向作了文献梳理。然后,以苏州市舟山社区SQ项目为研究对象,分析舟山社区及其居民的焦点问题和主要需求,以地区发展模式为视角,分析社区的可利用资源,确定项目目标,对项目的开展进行方案设计。接着,在项目设计的指导下,对典型的子项目展开描述介绍,并对整个项目的服务成效、完成情况进行内部评估和外部评估。最后,总结项目开展技巧及成功经验,反思存在不足并提出对策及建议,为今后更多的有关“村改居”社区服务的研究提供借鉴。