随着互联网技术的发展和成熟,互联网用户数量的大幅提升。近年来,通过移动端上网的比例激增,通过互联网购物成为消费者的一种新习惯。受到经济环境、家电政策以及线上网店购物方便实惠的巨大冲击,传统零售企业的发展不断减缓,面临经营困境。而与此同时,电商在我国的发展也进入新的时期,单一形式的B2B和B2C、C2C等模式逐渐显现出一些不可避免的问题。在零售企业中已经有一部分在开始寻找变革之路,努力寻求发展的新模式,采用O2O (Online to Offline)模式便是大势所趋。而现代企业之间的竞争已经不单纯是企业价值与企业价值之间的竞争,已经演变为价值链与价值链的竞争,因此良好的营运资金管理离不开利益相关者的参与和配合。现代企业的经营范围不断扩大,边界也有所延伸,在价值链相关理论的基础上,渠道思维的营运资金管理理论以及与营运资金相关的利益相关者理论应运而生。基于渠道营运资金分类方法,根据企业真实的业务流程,清晰地展现了企业业务活动中营运资金的分布情况,并且可以根据价值链理论进行业务流程升级和再造,突破了传统的企业边界,真正将企业上游的供应商和企业下游的经销商纳入了营运资金管理的范围内,对整个价值链的价值提升开拓了新的思路。研究营运资金在020商业模式下零售企业主要环节流转,有助于企业整体认识020商业模式下活动如何提高营运资金管理绩效,有助于企业在每一活动环节中注意寻找提高营运资金管理绩效的方法和关键点,提高企业的营运效率,创造更大的利润。零售企业在020模式下进行了组织结构、业务范围、交易方式、配送模式、物流仓储等全方位的改革,营运资金的利用可以更加清晰地体现在大数据的线上平台中。本文以零售企业为研究主体,研究传统零售企业向020模式转型的营运资金管理,将利益相关者视角的渠道营运资金管理研究方法与成果应用于020模式下的零售企业。将会为020模式下的零售企业的营运资金管理带来与业务紧密相连的营运资金管理方式,从而发现020模式下零售企业营运资金管理的特点和财务风险。以案例分析方法研究苏宁云商的利益相关者视角的渠道营运资金在020模式下的商务活动中的主要环节流转,有助于企业整体认识商务活动如何提高营运资金管理绩效，有助于企业在每一活动环节中注意寻找提高营运资金管理绩效的方法和关键点,提高企业的营运效率,创造更大的利润。首先,通过基于渠道营运资金理论,分别从采购渠道、内部储运渠道和营销渠道入手分析零售企业020模式中的营运资金管理现状。其次,将利益相关者细分到各个渠道，与具体业务相结合,分析各类利益相关者对营运资金管理的影响,发现零售企业向020模式转型后,营运资金的周转率和管理绩效管理得到了明显的提升,为传统零售业的转型提供了一种新思路。