良好的声誉是政府进行社会管理和施政合法性的保障,是维持社会秩序安定的前提和建立社会信用体系的基础,是政府的重要行政资源。我国现在正处于社会转型期,贫富差距较大、社会矛盾增多、经济政治压力大,各种社会问题激化导致公共危机频发,对政府应对声誉危机的管理带来极大的威胁和压力。政府必须将声誉危机管理作为危机管理工作的重要课题,提高对声誉危机的正确认识和积极预防意识,并基于声誉危机的演化规律形成阶段性有效应对策略,加强处置声誉危机的机构建设和能力培养。本文选取危机管理作为政府声誉研究的新视角,结合声誉理论和危机管理的生命周期等相关理论,形成政府应对声誉危机演化进程及其应对策略的相关研究。通过对2012-2014年典型声誉危机事件的分析,总结了声誉危机产生和演化的路径规律,通过不同的诱因主体,区分了声誉危机的两不同类型:内生危机和外生危机。并归纳总结了两种不同危机的具体产生领域和原因。通过对声誉危机事件的梳理,得出影响声誉危机演化的三种因素:政府、媒体和公众,其中政府的言行对声誉危机演化的周期起到关键性节点作用。本文结合危机生命周期理论提出了政府声誉危机演化进程的四个阶段,并结合内生和外生两种危机类型,总结相对应的阶段特征。通过选取兰考“1 ·4”火灾事件和“雷政富不雅视频“事件两个典型案例分析政府在应对声誉危机演化过程中的行为作用和影响,验证上文相关观点内容。并通过详细的案例分析总结了我国政府应对声誉危机演化进程中的问题,提出相应的政府应对策略,形成危机演化全过程的应对策略,为政府提供可借鉴性的参考。