旅游业的迅速发展增加了景区的环境负担,其中游客不负责任行为是景区环境破坏的一个重要原因,游客行为管理成为景区游憩冲击管理的紧要问题。国家因此专门出台了一系列法律法规来规范游客的行为,但是法律并不能完全杜绝游客的不负责任行为,不负责任行为是由于游客社会责任意识不强造成的,景区要想实现对游憩冲击的有效管理,必须转变游客的思想,提高游客的社会责任意识。教育学习和感知判断有利于游客社会责任意识的形成。目前,关于游客游憩冲击感知和环境责任行为的研究较多,但是两者的关系研究并不多见,而关于游客社会责任意识的研究也比较少。基于此,本研究将游客社会责任意识引入游客环境冲击感知和环境责任行为的关系研究中,建立结构方程模型,并以岳麓山风景名胜区为例,运用Amos软件对416位游客的抽样调查数据进行实证分析,研究发现:第一,游客生态环境冲击感知和设施管理冲击感知显著正向影响游客社会责任意识,影响系数分别为0.207和0.375,而游客冲突感知显著负向影响游客社会责任意识,影响系数为-0.376;第二,游客生态环境冲击感知显著正向影响其保护促进行为,影响系数为0.206;第三,游客社会责任意识显著正向影响其自我约束行为,影响系数为0.456;第四,游客的自我约束行为显著正向影响其保护促进行为,影响系数为0.577;第五,游客社会责任意识在游客环境冲击感知、设施管理冲击感知和游客冲突感知与环境责任行为的关系中起中介作用,自我约束行为在游客社会责任意识和保护促进行为之间起中介作用。总体来说,游客游憩冲击感知主要通过社会责任意识间接影响其环境责任行为,直接影响作用较小。最后,根据研究结论,从对游客的游憩冲击感知进行管理控制、提高游客社会责任意识和激发游客自发持久的环境责任行为三个方面总结了景区游憩冲击管理启示。