A集团驻缅甸企业跨文化冲突管理问题与对策研究

来源 :昆明理工大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:oolongge
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由于全球运营导致跨国公司的成员存在不同的文化背景并形成多元化的员工劳动力结构,进而使得组织内部存在不同的方法、创新想法和设计解决方案等。然而跨国公司的内外部运营管理也因为差异化文化背景有着非常严重的跨文化融合问题。因为它们既要满足不同文化背景下的各种各样工作者的需求,又要适应所在国的法律制度和社会习俗,所以跨国公司的全球扩张不可避免地会产生跨文化冲突。本研究将梳理跨文化管理、文化冲突管理有关内容,以跨文化交际理论、跨文化人力资源管理理论和霍夫斯泰德理论为基础,对跨文化冲突相关研究进行综合分析。并以A集团实际案例为研究对象,通过问卷调研的形式分析A集团驻缅甸公司(文中为A公司)跨文化冲突管理现状以及跨文化冲突产生的原因。最后,结合A公司在跨文化冲突管理中的弱点和不足,进而提出改进措施。通过以上研究和分析,本研究得出以下观点:A公司所存在的跨文化冲突是多种多样的,这些原因分为国家层面的原因、企业层面的原因和个体层面的原因三类,适当的跨文化管理方法可以协调和融合不同类型的文化,使多元文化成为跨国企业特有的竞争优势,推动跨国企业的发展。在国家层面,应该视行文化尊重措施,构建多元化文化共同体、构建多元文化共享平台、培育共同企业价值观;在企业层面,应该重视跨文化冲突管理,建立共同认可的企业文化以及加强跨文化沟通机制;在个人层面,应该完善员工对于跨文化冲突管理的反馈机制,从员工对话、月度管理会议、员工沟通信息会、鼓励语言的相互学习和交流、本土化措施多个方向可以适应。
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