顾客忠诚计划已经成为企业开展客户关系管理的常用手段，在各行各业得到广泛应用，而忠诚计划联盟作其中一种运营模式也逐渐在学界受到关注。忠诚计划联盟作为其中一种重要形式，是由多个企业合作使用同一个积分计划模式，顾客参与忠诚计划获得的积分，能够在联盟内的企业中使用。同时，忠诚计划联盟的企业，既可以是同行业间的，也可以是跨行业的。现在缺少忠诚计划联盟方面的研究，已有的研究也仍然是从忠诚计划整体的角度来研究，而恰恰缺少对忠诚计划联盟内企业影响的研究。事实上，不同的忠诚计划方案对加盟企业的影响是不同的，企业的忠诚计划的关联性该如何测量，以及对顾客忠诚有何影响，这些都是值得研究探讨的。所以本研究从忠诚计划联盟角度，研究忠诚计划关联性的构成及对顾客忠诚的影响具有很强的理论和现实意义。本研究开发了忠诚计划联盟下忠诚计划关联性的测量量表，在借鉴了国内外顾客忠诚方面的相关研究成果后，构建了消费者视角下的计划关联性对顾客忠诚影响的概念模型，通过实证研究探讨具体的作用路径。本研究通过文献研究、焦点小组访谈、深度访谈、专家访谈等方式，探究了忠诚计划联盟下计划关联性的原始测量项目，并进一步将测量项目总结为相应的构成维度。形成测量维度之后，发放问卷并对问卷数据进行回收处理，最终形成了忠诚计划关联性的测量量表，研究发现忠诚计划关联性共分为兑换便捷、产品互补、使用感受三个维度。在以往研究的基础上，本研究构建了忠诚计划联盟的计划关联性对顾客忠诚影响的研究框架，借助SPSS软件和AMOS软件进行数据分析，通过结构方程模型的方法，验证了忠诚计划关联性中的产品互补和顾客使用感受都对行为忠诚和情感忠诚都有显著影响。本文在以上研究结果的基础上，最后从忠诚计划关联性的应用方面、忠诚计划联盟的合作方面、顾客忠诚的提升方面为企业进行忠诚计划联盟战略提供一些切实可行的建议，以期为企业提供实践指导。