随着我国的经济发展进入新常态,在中国加入WTO后金融行业逐渐开放的十几年间,金融市场的竞争逐渐激烈。金融市场作为资本密集型行业和知识密集型行业,最为重要的财富和资本就是人才。面对如今互联网金融的崛起,金融脱媒趋势加剧,金融市场翻新的情况下,想要在激烈市场竞争中突出重围,关键是靠人才的力量。目前我国股份制商业银行正面临着巨大的挑战,城市商业银行的基层网点员工主动离职率越来越高。非正常的人才流失会给银行的经营管理带来负面的影响,中小城市商业银行应该如何迎接新形势带来的挑战,应对基层网点员工流失现状,合理的解决好员工流失问题,建立一支有战斗力,有凝聚力高效的员工队伍,应该如何留住人才成为扩区域异地发展中的城商银行迫切需要解决的问题。江西S商业银行其前身为城市信用社,是目前江西省几家城市商业银行中的一家,笔者就职的江西S商业银行2016-2019年期间,一共有647人离职,百分之九十五的离职员工来自江西S商业银行的基层网点。大量的基层网点员工离职提高了江西S商业银行的人力成本,影响了在职员工的情绪稳定,对江西S商业银行的发展规划有着一定的负面影响。这些不良影响引起了笔者的重视和研究兴趣。是什么原因导致了这些学历背景、工作能力突出的基层网点员工离职呢?究竟是江西S商业银行本身内部管理存在问题,还是员工自身的因素又或者是由于外部环境变化造成的?这些都是值得深入研究的问题。本文以中小城市商业银行基层网点员工流失原因作为研究内容,以江西S商业银行作为研究对象,利用访谈法对江西S商业银行基层网点离职员工进行逐一的访谈,记录分析整理银行基层网点员工离职的主要原因。由于笔者在江西S商业银行工作近十年,了解到该行近四年来基层网点员工流失现象越来越明显,已经有647名员工离开了江西S商业银行,导致江西S商业银行目前在职员工中也萌发了许多离职倾向,银行内部的凝聚力受到打击,带来了一系列不良的连锁反应。江西S商业银行近年基层网点员工离职的现象引起了该银行管理层的高度关注。根据对基层网点离职员工访谈的结果进行深层次的分析整理,笔者得出江西S商业银行基层网点员工离职中存在以下原因:有的是因薪酬问题不满意;有的是对银行内部晋升通道狭窄闭塞;有的是受外部机遇充裕的环境影响;或因员工感受不到组织人文关怀、企业文化缺失、或因工作压力大、家庭需要等。笔者结合江西S商业银行的实际情况并借鉴相关学者以及前人对商业银行员工流失研究所提供的丰富经验和成果,针对江西S商业银行近年来出现的基层网点员工离职现象提出几点防范对策和建议,调整该行的薪酬体系;保证该行内部晋升和轮岗轮换渠道的畅通;营造良好的企业文化氛围、减少基层压力,优化业务流程等。