网络管理涉及的问题很多,管理的范围很广,随着网络规模的扩大和网络复杂性的提高,网络管理的难度也日益增加。网络管理业务是有一定流程的,尽管不同的功能域可能存在不同的流程。为了使结构复杂的网络高效运行,迫切需要对各种面向业务的网络管理过程进行规范化的定义,提高全网的维护管理效率。故障管理是网络管理的核心功能,故障处理的重点在于及时、有序地发现故障点、查出故障原因,以利于最快的速度进行修复。本文通过对网络应用系统的通用结构分析,总结出一般性的网络应用系统的结构模型,从而得出通用的网络应用系统故障排查流程,并用petri网对其进行工作流建模,结合web服务和工作流技术详细设计了网络故障管理系统,并实现了其中关键的部分。取得的主要成果：本文根据网络应用系统的特点,对网络应用系统进行结构建模,其模型为网管人员提供一个全面清晰的系统视图；根据网络应用系统的结构模型,总结出通用的网络应用系统故障排查流程,提出了相对完整的基于petri网的故障排查工作流模型,并给出完备性分析；采用web服务和工作流技术设计了网络管理系统的体系结构。