随着社交网络兴起和社会化媒体发展,微博成为企业网络社会化媒体营销的重要平台之一,企业微博账号的矩阵化对于营销信息的传递和消费者行为有着重要影响。本文将在文献研究和企业微博矩阵营销相关理论及网络消费行为理论阐述的基础上,结合我国企业微博矩阵营销及营销效果评价现状,分析企业微博矩阵及其用户特点,将企业微博矩阵成员划分为企业官方微博账号、相关意见领袖类微博账号和相关生活服务类微博账号,再从网络消费者购买行为动机等方面分析各类账号微博内容及其发布对营销效果的影响,提取人格魅力、娱乐性、实用性、经济性和营销信息五个内容指标和营销信息接受程度、内容互动意愿、消费导向作用和链接购买意愿四个营销效果指标并建立理论模型,使用模糊综合评价法进行量化分析,得到一个企业微博矩阵营销效果评价体系,并对企业开展微博矩阵营销提出建议。由于企业微博矩阵营销效果影响因素的不确定性,本文创造性地将模糊综合评价模型与营销效果的综合评价指标体系相结合,并通过问卷调查分析及优序图进行客观赋权,对企业微博矩阵营销效果进行定量测评。本文的企业微博矩阵营销效果评价模型将为今后学术界企业微博矩阵营销研究提供理论参考,为企业构建微博矩阵及进行微博矩阵营销决策提供依据,使企业能够发现并修正自身微博营销的不足之处,促进企业微博账号的矩阵化,令企业微博矩阵各成员所发布的内容与其关注者的需求匹配度更高,从而更好地引导用户的消费行为,更具针对性地制定微博矩阵营销策略,开展微博矩阵营销推广工作,增强营销效果和品牌影响力,进而提高企业的市场竞争力。