亚布力滑雪场营销策略研究

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2008年,北京夏奥会的成功举办,给中国体育带来了深远的影响,竞技体育勇攀高峰,群众体育欣欣向荣,全民健身的步伐迈得铿锵有力。由此可以想见,承办冬奥会,也必定能带动更多的人们参与到冰雪运动中去,享受冰雪运动带来的激情与快乐。2022北京冬季奥运会的成功申办为中国冰雪运动的发展带来了重大契机,中国冰雪运动迎来了前所未有的发展机遇。滑雪运动作为冰雪运动的一种,虽然在我国还是新兴稚嫩的存在,但它却是冬季运动项目的重要组成部分,在世界范围内尤其是北欧、北美等冰雪强国,都有着重要地位。本文以黑龙江亚布力滑雪场作为研究对象,主要进行营销策略的研究。通过文献资料法、问卷调查法、专家访谈法、实地考察法等研究方法,从历史沿革、地理位置、主要构成、多重功能等方面总结了亚布力滑雪场的基本概况,分析了亚布力滑雪场消费者群体在年龄结构、性别比例、职业分布、文化程度、收入水平、消费动机、客源分布等方面的特征;运用PESTE分析法对亚布力滑雪场所面临的政治、经济、社会文化、技术、资源等外部环境进行了分析;运用SWOT分析法从优势、劣势、机会、威胁四个层面建立矩阵为亚布力滑雪场匹配发展战略,并提出亚布力滑雪场的愿景、使命和目标;最后运用4Cs营销理论对滑雪场的营销策略进行研究。文章认为在顾客需求方面,亚布力滑雪场应该建立顾客信息数据库,并满足顾客多样性、层次性需求;在顾客成本方面,要优化顾客的整体成本;在顾客便利方面,要为顾客提供先期便利和过程便利;在顾客沟通方面,亚布力滑雪场应该注重雪场与顾客间的双向沟通,建立有效的沟通渠道,还必须优化服务体系,提升服务质量。本文创新之处在于首次使用4Cs营销理论来对亚布力滑雪场进行营销策略研究,希望研究结果可以为亚布力滑雪场的发展提供借鉴意义。
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