【摘 要】
:
酒店行业的人员流失率一直高居各个行业的榜首,控制人员的流失率是酒店人力资源管理的难题。作为劳动密集型和情感密集型行业,酒店的最大资本就是“人”,只有保证相对稳定的
论文部分内容阅读
酒店行业的人员流失率一直高居各个行业的榜首,控制人员的流失率是酒店人力资源管理的难题。作为劳动密集型和情感密集型行业,酒店的最大资本就是“人”,只有保证相对稳定的员工队伍,才能够保证酒店的服务质量节约酒店的资源成本。为将M酒店的员工流失率控制在正常范围,更深入的研究国内连锁酒店员工严重流失的情况,本文以现有的人力资源理论和员工流失理论为基础,分析整理M酒店近几年人员流失的特征,并通过访谈、随机问卷调查等方式完成了对海南M连锁酒店的研究调查。从员工满意度调查中统计出造成员工不满意的几大因素,进而分析员工不满意的原因,揭示M酒店员工流失的深层次原因。在总结M酒店员工流失原因的基础上,本文认为要想将员工的流失控制在正常的比例,酒店就需要制定“以人为本”的管理方案,特别是从“完善留人机制”和“完善激励机制”两个方面下功夫,真正的将员工的心留在酒店。本论文研究有利于酒店的可持续发展。酒店加强对“留人机制”和“激励机制”的完善可以帮助酒店留住人才,维持员工队伍的稳定性。稳定的员工队伍有利于保持酒店的服务质量,增加客户的满意度。同时有利于留住核心员工。酒店完善自身的机制,提高员工的满意度,可以为酒店留住核心员工,减少人才的流失成本。
其他文献
马克思和罗宾逊的分配理论范式在某些方面有一定的共同之处,但从本质和总体上来看,两者有本质和深刻的区别。两种分配理论范式在立论基础、研究方法论、解决分配问题的途径上
北京东四清真寺被称做明代北京伊斯兰教四大官寺之一,其建寺史的重要依据是金吉堂先生发现的立于该寺的一通明碑——"敕赐清真寺□□碑记"。本文考察了该碑的著录情况,对碑文
绿色课堂教学就是要营造和谐的课堂学习氛围,给学生一个轻松愉快的学习环境,让学生的心灵和思想能够得到放松和升华,使学生健康成长,快乐学习。教师在教学中用绿色教育理念指
互联网的快速发展普及带来了信息过载,个性化推荐系统得到了快速发展。本文对推荐系统进行了分类简介,并对其R语言代码实现进行了介绍。
国际商会600号出版物《跟单信用证统一惯例》于2007年7月1日起实施,使用了13年的国际商会500号出版物退出了历史舞台。本文就UCP600与UCP500进行比较,对重要变动加以分析,以
提高领导胜任力,不仅是加强执政党能力建设的基本要求,也是衡量各级党政领导干部整体素质的重要内容。通过建立领导胜任特征模型,针对岗位胜任特征为各级领导干部量身定做分
与蓬勃发展的各种背包旅游活动相比,国内对这一群体的行为动机的关注相对匮乏。此外,对旅游动机和游客涉入之间的关系,现有研究大多基于构念,未深入研究维度层次的影响。研究
农业和农村投资严重不足是农村经济发展明显滞后、农民收入增长缓慢的根本原因。在现行财政体制下,国家财政资金向城市投资多而向农村投资偏少;农民贷款难,严重削弱了农民的
目的探讨老年患者术后给予足够的营养支持在疾病恢复中的重要作用。方法182例作为实验组,能积极配合早期实施胃肠内营养(EN)和胃肠外营养(PN)。124例作为对照组,不能按要求给