互联网技术的飞速发展和网络交流工具的更新换代,催生了新媒体在人们日常生活中的应用,新媒体的大力使用大大地改变了人们的生活方式,人们获取信息的方式不再局限于报纸、广播、电视等传统的媒体,而是全方位、多方面地获取信息。在全球化的今天,新媒体成为了人们找寻生活信息、发表个人思想和参与社会、国家事物的重要平台,特别是微博、微信和QQ的出现,使人们对网络新媒体的话语权掌控更加有力,社会的发展、国家建设、人民生活水平的提高都充分表现在新媒体上。新媒体的话语权具有不确定性、广泛性、无权威性、开放性、即时性等特点,新媒体作为一类新近发展起来的事物,在某些方面对现代社会的发展起到一定的促进作用,但是新媒体与传统媒体的矛盾也逐渐显现出来,两者不相适应必然产生矛盾,这对政府管理新媒体带来了一定的困难。一方面,大众对新媒体的喜爱程度较高,以至于新媒体广泛渗透了大众生活的方方面面,在新媒体上大众获取信息更加便利,互动性更高,更加便捷地参与各项事物；另一方面,新媒体也催生出不少矛盾,地方性、小型的事情可能通过新媒体变成社会性、国家性质的事情,新媒体的迅速扩展性使得政府在对危机事件的处理上更加棘手。新媒体的使用者大多是青少年一代,他们是新媒体使用的主导者,也是新媒体话语权的主导者,危机事件在新媒体上传播主要通过青少年口口相传,由于个人思想的不同,可能产生众多分歧,这给政府处理危机事件、引导舆论导向增加了难度。本文以微信新媒体为例,通过对微信新媒体在政府危机管理的大环境下的发展变化来研究新媒体在政府危机管理中的作用,最后提出了要科学地管理新媒体、正确引导新媒体的舆论导向,合理利用新媒体为政府危机管理服务,把新媒体纳入到政府危机管理的体制中去,使新媒体对政府危机管理起到推动作用。此外,政府危机管理还必须接受新媒体的监督和参与,政府要主动引导新媒体的发展,合理利用新媒体解决公共危机事件。