政府形象作为政治体制改革的“门面”,是政府内部和公众关注的焦点,反映着我国政治体制改革的进程与成效。在新媒体环境下,政府如何转变职能、优化公共服务水平、塑造良好形象是时代之需,也是现实所需。在实际工作中,新媒体对政府形象塑造带来了哪些影响?新媒体环境下政府形象塑造存在哪些问题?其背后的原因是什么?带着这些思考,本研究从近年来山西省典型案例入手,综合运用公共管理学、公共关系学等理论进行了论述与研究。论文共分为以下几个部分:引言部分:详细阐述了论文的研究背景、研究意义、国内外研究现状、研究思路与方法以及论文的创新点与不足之处。第一部分:主要研究了新媒体的概念、特点以及当前我国新媒体发展趋势,阐述了政府形象的概念、构成和传播方式,最后指出了论文借助到的几个重要理论依据。第二部分:从山西省实际案例出发,通过对案例进行分析,揭示出新媒体对政府形象塑造带来的三方面正面影响,即新媒体有利于打破信息障碍,树立政府自信形象;新媒体有利于拉近官民距离,树立政府亲民形象;新媒体有利于畅通表达途径,树立政府民主形象。反之,新媒体也会为政府形象带来相应的负面影响,主要表现在新媒体易造成盲目参与,影响政府效率形象;新媒体易造成权力滥用,影响政府权威形象;新媒体易引起信息混乱,影响政府公信形象。第三部分:分析了新媒体环境下政府形象塑造存在的问题,主要表现为政府自身新媒体阵地建设薄弱、新媒体管理机制存在漏洞、政务信息公开形式化严重、网络秩序缺乏规范等方面。本章节还在此基础上进行了原因分析,其产生的原因主要是政府部门服务理念存在不足、政府官员缺乏应对新媒体的能力、新媒体自身特点增加了政府管理难度、网民“非理性化”扰乱了互联网秩序。第四部分:对政府如何积极应对新媒体,合理引导舆情,提升政府形象提出对策。一要加强政府自身建设;二要完善新媒体管理机制;三要加强与新媒体的良性互动;四要加强对新媒体的引导与规范。