【摘 要】
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用关系营销的思想研究高技术企业的营销策略是一个崭新的课题。传统的研究高技术企业的营销通常采用4P的研究框架，强调的是从企业的视角来制定营销策略，而在本研究中应用关系营
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用关系营销的思想研究高技术企业的营销策略是一个崭新的课题。传统的研究高技术企业的营销通常采用4P的研究框架，强调的是从企业的视角来制定营销策略，而在本研究中应用关系营销的理论，强调的是以顾客为中心，企业努力建立和维持与顾客及相关群体的合作伙伴关系，进而取得多方面的收益。 全文共分引论和三个主体部分。在引论中，由中国联想公司的案例引出所要研究的问题。第一部分分别阐述了关系营销的理论与高技术企业营销的特点，指出关系营销的思想对于高技术企业的营销具有重要的指导价值。第二部分结合高技术企业的营销特点展开论述了与之密切相关的六大关系市场的理念、关系层次或关系类型及一般策略。第三部分选择了高技术产品生命周期模型中的鸿沟区这一断面，讨论了关系营销的应用问题。
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